近日，國內(nèi)知名第三方專業(yè)機構(gòu)iTrust互聯(lián)網(wǎng)信用評價中心和12315.com滿意度指數(shù)測評中心在京正式發(fā)布《2018年中國B2B電商客戶滿意品牌TOP100排行榜》。本次公益活動自今年6月份開展以來，吸引了廣大客戶的積極參與，也得到了電商企業(yè)的大力支持。評選小組經(jīng)過兩個多月的緊張而審慎的工作，通過大數(shù)據(jù)口碑采集、網(wǎng)絡(luò)打分初選、人工盡調(diào)測評、專家評選審核等程序，最后確定TOP100排行榜！該排行榜將為廣大客戶提供客觀中立的參考依據(jù)。

通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測和企業(yè)自愿申報等方式，評選小組按照滿意度測評標準進行初選，確定入圍電商企業(yè)共有132家。本次滿意度測評結(jié)果顯示，TOP100上榜企業(yè)客戶滿意度指數(shù)平均值為88.3%（滿意）。

2018年B2B電商TOP100上榜企業(yè)中阿里巴巴、找鋼網(wǎng)和慧聰網(wǎng)3家企業(yè)滿意度指數(shù)達到90%（很滿意），其余97家企業(yè)滿意度指數(shù)均超過85.5%（滿意）。

按照客戶滿意度指數(shù)排名前五十的企業(yè)為（排名不分前后）：

TOP1-10企業(yè)為阿里巴巴1688、找鋼、慧聰網(wǎng)、科通芯城、敦煌網(wǎng)、美菜、找塑料、中國制造網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、我的鋼鐵；

TOP11-20企業(yè)為供銷大集、小牧人、中農(nóng)網(wǎng)、摩貝、歐冶、中商惠民、易酒批、匯通達、馬可波羅、義烏購；

TOP21-30企業(yè)為錦繡大地商務(wù)在線、快塑網(wǎng)、阿土伯、陽光印網(wǎng)、歐浦智網(wǎng)、五阿哥、掌合天下、店商互聯(lián)、西域、世界工廠；

TOP31-40企業(yè)為我的醫(yī)藥網(wǎng)、化塑匯、芙蓉興盛、浙塑市場、廣西糖網(wǎng)、中國供應(yīng)商、必途、樂鋼網(wǎng)、網(wǎng)上輕紡城、金泉網(wǎng)；

TOP41-50企業(yè)為中鋼在線、華強電子網(wǎng)、OSELL、鋼銀、中鋼網(wǎng)、蘭格鋼鐵、上海有色網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、銅道、大槐樹。

本次評選公益活動目的是“創(chuàng)造誠信價值  增進客戶信任  確立行業(yè)地位”。評選依據(jù)為客戶滿意度指數(shù)，滿意度指數(shù)測評依據(jù)為基于GB/T 19038、ISO 10004等國家和國際標準建立的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)測評模型WebCSI。測評指標包括企業(yè)信譽、網(wǎng)站系統(tǒng)、網(wǎng)站信息、網(wǎng)站服務(wù)、商品價值、交易安全、商品售后、用戶體驗等8個方面。測評數(shù)據(jù)截止2018年12月30日。